FAQ
ブラウザについて
Q: インターネットエクスプローラ（IE）での表示異常の対処方法について
A: 本サービスをIEでご利用いただいた場合、新聞ビューア上に数字等が表示される場合があります。
※FirefoxやChromeでは発生しません。
下図の(1)～(9)の手順で「」を認証済みサイトに登録して下さい。
- (1)ブラウザの「ツール」メニューを選択する
- (2)「インターネットオプション」を選択する
- (3)「セキュリティ」のタブを選択する
- (4)「信頼済みサイト」を選択する
- (5)「サイト」ボタンをクリックする
- (6)「このゾーンのサイトには・・・」のチェックをはずす
- (7)この欄に「」を入力する（既に別のURLが入っている場合は、一度削除して入力してください）
- (8)「追加」ボタンをクリックする
- (9)「閉じる」ボタンをクリックする
- (10)OKボタンをクリックする
基本的事項について
Q:「honto」の会員です。新規に会員登録が必要ですか？
A: お手数ですが、新規に会員登録をお願いします。
honto、DNPグループ書店との関係に関しては、書籍との販売形態の違いがあるため、当初はhontoとは別のサービスとして開始いたします。
会員組織も別となっており、hontoポイントのご利用もできません。
なお、将来的にはhontoとの統合化を目指します。
Q: 紙の新聞の配達より早いタイミングで届くのですか？
A: 極力、紙の新聞の配達と同じタイミングでの配信準備完了を行います。
Q: 価格は紙の新聞と同じですか？
A: 各新聞社と相談のうえ、電子版の価格を設定しております。
新聞タイトルによっては一部の面や記事を削除した「ダイジェスト版」を電子版としてご提供しています。
Q: パスワードを忘れてしまいました。
A: Webサイトのログイン画面にある「パスワードを忘れましたか？」から、お客さまが登録したメールアドレスを入力し、送信して下さい。
パスワード再発行の手続きをお知らせいたします。
Q: IDを忘れてしまいました。
カスタマーセンターにお電話でお問い合わせ下さい。
Q: 引っ越しをしました。引き続き本サービスを利用できますか？
A: ご利用いただけます。
都道府県を越えて住所変更された場合は「マイアカウント」から登録情報の変更をお願いします。
Q: 使用しているクレジットカードを変更したいが、できますか？
A:「マイアカウント」の「クレジット情報の確認」から変更いただけます。
Q: 記事の内容について質問があります。
A: 各新聞の発行元へ直接お問合せ下さい。
Q: 「デジタル新聞ダイレクト by honto」では販売していない新聞で電子版を読みたいものがあります。
A: ぜひご要望をお寄せ下さい。
Q:「定期購読」を一旦申込みすると、その後はどうなりますか？（個人会員）
A: 継続してご利用いただけます。
購読料は毎月月初に、ご登録いただいているクレジットカードから引き落とし処理が行われます。
Q:「定期購読」を一旦申込みすると、その後はどうなりますか？（法人会員）
A: 毎月請求書をお送りいたします。
指定の銀行口座にお振込み下さい。振込手数料はお客さまご負担でお願いしております。
Q: 目が悪くなったので、紙の新聞を拡大鏡で読んでいます。電子新聞は拡大ができますか？
A: 拡大可能です。
Q: 海外の新聞は読めますか？
A: 現時点では、海外の新聞を読むことはできません。
Q: 登録するメールアドレスはフリーメールでもいいですか？
A: ご登録いただくメールアドレスはフリーアドレスでも構いませんが、メールアドレスがお客さまのＩＤとなり、後から変更ができません。
ご利用を続けるメールアドレスを登録下さい。
Q: 利用に年齢制限はありますか？
A: 閲覧に年齢制限はありません。
Q: 紙の新聞の内容と全て同じ内容ですか？
A: 新聞の掲載記事が改定されることもありますので、紙の新聞とデジタル新聞の掲載内容が完全に一致しないことがあります。
全ての面、記事が掲載されない新聞は「デジタル版専用のダイジェスト版」であることを掲示しております。
Q: その日の新聞は何時から閲覧できますか？
A: 大変申し訳ありませんが、明確な時間は決まっておりません。
Q: 購読した新聞を知人に配ってもいいですか？
A: 「レンタル、リース、貸与、展示、販売、譲渡、再配布又は再使用許諾すること」を規約にて禁止しております。（利用規約第22条）
購入について
Q: 間違えた商品を購入してしまいました。返品・返金はできますか？
A: 申し訳ありませんが、返品・交換は承ることができません。
Q: 購入した商品の履歴は確認できますか？
A:「マイアカウント」内の「購入タイトル」からご確認いただけます。ログインした状態でご確認下さい。
Q: 仕事で海外に住んでいます。本サービスを利用できますか？
A: ご利用いただけます。
Q: 出張で海外に行きます。その間、本サービスを利用できますか？
A: ご利用いただけます。
Q: 購入した新聞はいつまで読めますか？
A: 新聞タイトルごとに異なりますので、新聞紹介ページでご確認下さい。
Q: 過去の新聞を購入できますか？
A:ご購入いただけます。
ただし、バックナンバーは、新聞タイトルごとに異なりますので、新聞紹介ページでご確認下さい。
Q: 事務所でまとめて購入申し込みはできますか？ その場合の料金はどうなりますか？
A: 法人会員プランをご用意しております。
詳しくは、「お問合せフォーム」からご希望の新聞タイトルをお知らせいただくか、弊社カスタマーセンターまでお問合せ下さい。
Q: 定期購読の申込み時に「同時に買う」を選択して、2紙を購読しています。
片方の新聞だけ購読をやめることはできますか？
A: 同時購入の場合は、片方のみの解約はできません。
お手数ですが、一度一括でご解約いただき、継続したい新聞だけ再度ご購入下さい。
Q: 記事内容の検索はできますか？
A: 現在準備中です。しばらくお待ち下さい。
Q: 気になった記事のブックマークはできますか？
A: 「面」単位でのブックマークをパソコン版では行うことができます。
Q: 定期購読申込みをしたデジタル新聞を月半ばで購読停止することはできますか？
A: 月単位での購入～課金として当月初日にお支払いいただいておりますので、購読停止いただいても返金はできません。
もし購読停止される場合は月末まで待っていただいての手続きをおすすめします。
Q: 気になるキーワードが含まれた記事を含む新聞が発行された際にアラートを受け取る設定はできますか？
A: キーワード単位でのアラートはできません。
まだ購入していないものを含む新聞タイトルの最新号が発行された際にアラートを受け取る設定はできます。
モバイル機器について
Q: モバイル機器でも新聞を読むことは出来ますか？
A: 2015年2月20日からiOS向けのサービスを提供しています。
尚、Android端末については、現在アプリ開発中ですので、しばらくお待ち下さい。
Q: モバイル機器でも新聞を購入することは出来ますか？
A: iPhone、iPad用のiOS版アプリは「ビューアー」専用アプリです。
新聞の購入をアプリから行うことは出来ません。
PC向けサイトから会員登録の上、ご購入をお願いいたします。
Q: iPhone、iPad用のiOS版アプリは有料ですか？
A: いいえ、無料でダウンロード出来ます。
Q: 定期購読した新聞を自動的に受け取ることは出来ますか？
A: iPhone、iPad用のiOS版アプリで購入済の新聞を選択し、「自動配送」をONにして下さい。
Q: モバイル機器でも新聞を読む場合、インターネットに接続している必要がありますか？
A: いいえ、一旦モバイル機器にダウンロードした新聞はオフラインの状態でも読むことが出来ます。
Q: モバイル機器にダウンロードした新聞はいつまで保存されますか？
A: アプリの「設定」で保存期間を指定することが可能です。
また読み終わった新聞は「MYライブラリ」内でいつでも削除することが出来ます。
一旦削除した新聞も閲覧可能期間内であれば再度ダウンロードすることが出来ます。
